申し訳ございません。営業時間前のご入館はご遠慮いただいております。お客様の安全を確保するため器具等の点検を行っております。

最終チェックインは営業終了時間の１時間前になります（横浜店のみ30分前）。また、営業終了時間までのチェックアウトにご協力ください。尚、会員種類によりご利用時間に制限がございますのでご注意ください。※店舗によって営業時間が異なりますので、詳しくは各店舗の「店舗案内」ページをご覧ください。

はい、ございます。本クラブの指定する夏期・年末年始は休館日とさせていただいております。その他、施設の補修・点検等で店舗により別途休館日を設ける場合もございます。その際は館内掲示等でご案内いたします。

はい、できます。営業時間内であればいつでもご見学いただけます。詳しくは「見学体験のご案内」ページをご覧ください。ご入会やご利用についてご不明な点はお気軽にスタッフにご相談ください。

特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。

店舗状況等によってお応えいたします。プログラムの様子をお知りになりたい方には、体験利用でのプログラム参加をお勧めいたします。

申し訳ございません。見学はスタジオ・プールの外からご覧いただくようお願いしております。

はい、できます。お１人様1回限り、有料で体験利用することができます。またその際は、事前のご予約をお勧めいたします。体験は随時承っておりますので、詳しくは店舗スタッフ、またはお電話にてお問い合わせください。

手ぶらでお越しいただいても結構です。無料のレンタルウェア（Ｔシャツ・ハーフパンツ・シューズ・ソックス・水着・バスローブ・タオルセット）をご用意しております。もちろんご持参のウェア等もご利用いただけます。但し、プールで使用する「ゴーグル」のレンタルはございませんので、お入用のときはご持参ください。

申し訳ございません。体験利用はお１人様１回限りとさせていただいております。

体組成測定器で、お客様の体脂肪・筋肉量・骨量などを測定。ご要望・カウンセリングをもとに、プログラムをご提案します。ジム・スタジオ・プールと3施設をご利用いただくことも、どれか1つだけをじっくりお試しいただくことも可能です。

時間制限はございません。ご入館時間より営業時間終了までじっくりご体験ください。ご入会後は会員種類毎に設定されたご利用時間等をお確かめの上、ご利用ください。

入会を希望される店舗へお越し頂き、フロントにて入会希望とお伝えください。ご説明と手続きをさせていただきます。

1.公的機関が発行する身分証明書（免許証、健康保険証等）
2.銀行・郵便局の通帳
3.金融機関お届出印
4.入会金
5.当月会費（日割会費）、翌月会費　※月払いをご希望の場合
4・5は、現金またはクレジットカードでお支払いいただいております

はい、ご利用いただけます。ご入会のお手続きの際、キャッシュカードで口座番号を確認させていただきます。また、必要書類の「お届け印」欄に、「各銀行へお届けのサイン」をご記入いただきます。

申し訳ございません。入会前に会則をお渡しすることはできません。但し、フロントにてご確認いただけますので、スタッフにお申し付けください。

大丈夫です。お一人でご利用になられているお客様も多数いらっしゃいますのでご安心ください。スタッフがお客様の有意義なエスフォルタライフのお手伝いをさせていただきます。

はい、「紹介キャンペーン」を実施しております。キャンペーン期間中に会員様のご紹介で入会されると、 ご紹介の方にも、ご入会の方にも、もれなく特典がございます。
※キャンペーンは店舗によって時期・内容ともに異なります。詳しくは各店舗にお問い合わせください。

次の様にお手続きを進めます。 ご希望の会員種類、諸費用、必要な持ち物の確認→入会資格の確認→会則の説明→入会申込書など必要書類の記入→料金のお支払い→会員証作成→ご利用説明となっております。

ご入会いただいたその日からご利用いただけます。

会則及びその他の運営規則を遵守することに同意した、16才以上の個人の方（未成年者については親権者の同意を必要といたします）で、次の各号のすべてに該当し、弊社が承認した方となります。
1)心臓病、高血圧症、皮膚病、伝染病、その他これに類する疾患のない方（但し、弊社が別途定める基準に準じて認めた場合は除く）
2)医師から運動を禁止されていない方
3)刺青をしていない方（但し、弊社が別途定める基準に準じて認めた場合は除く）
4)暴力団等の反社会的団体に関与していない方
5)過去に本クラブを除名となっていない方
6)その他弊社が会員として不適当と認める事由のない方

満16才よりご入会いただけます。ただし未成年の方は親権者の同意を必要といたします。

年齢制限はございません。介添などを必要とせず、おひとりで施設をご利用いただける方であれば、ぜひ、ご入会ください。不安な方は、ご入会希望店舗のフロントでご相談ください。

症状や状態はお一人お一人異なりますので、ご入会につきましては、ご利用店舗にて直接ご相談を承ります。 ご希望に添いかねる場合もございます。予めご了承ください。

現在のところ、クラブでは介助サービスのご用意がございません。何卒ご了承ください。

エスフォルタでは入会金を頂戴いたしております。入会金の金額は、会員種類によって異なりますので「入会をお考えの方へ」ページまたは、ご入会希望店舗にお問い合わせください。

プラチナ会員・フルタイム会員・デイプラス会員がございます。利用したい店舗や時間帯で会員種類をお選びください。詳しくは「入会をお考えの方へ」ページをご確認ください。
※横浜店はレギュラー会員・平日会員が上記のほかにございます。
※六本木店はプラチナ会員のみとなっております。

会員種類によって異なります。詳しくは「入会をお考えの方へ」ページをご覧ください。

ご入会月の月会費は、入会日により日割計算して頂戴しております

申し訳ございません。1回毎のご利用や回数券のご用意はございません。

ございます。会員種類毎に料金が１．５ヶ月分お得な家族会員を導入しております。

申し訳ございません。学生会員はございません。

会員であればどなたでも無料でご参加頂けます（一部有料レッスンもございます）。

会費のお支払い方法は「月払」と「年一括払」の２種類です。
ご指定の銀行口座からの引落しとさせていただきます。

ご家族、会社の口座からの引落しは可能ですが、ご友人分は承れません。予めご了承ください。

入会時の費用に限って、クレジットカードでお支払いいただけます。カード会社はＪＣＢ・ＶＩＳＡ・アメックス・ダイナース・マスターをご利用いただけます。

申し訳ございません。会費は、金融機関からの口座引き落としでのお支払いをお願いしております。現金・クレジットカードでの会費お支払は承っておりません。

毎月27日に翌月の月会費が引き落としとなります。詳しくはご入会時にご案内させていただきます。

会員種類毎に1ヶ月分割引となります。月会費金額×11ヶ月が年一括払の会費金額です。

申し訳ございません。納入済の会費は、会則に定める場合を除き、いかなる場合においても返還には応じかねます。

はい、できます。変更希望月の前々月末日までにフロントでお手続きいただきますと、他の会員種類に変更することができます。例えば、1月1日から変更したい場合は、11月末日までのお手続きとなります。手数料は3,150円(税込)です。
尚、会員種類によって入会金差額・会費差額が必要となる場合がございますので、詳細はフロントでご確認ください。

はい、できます。変更希望月の前々月末日までに、現在の所属店舗または変更先店舗どちらかのフロントでお手続きいただきますと、変更先店舗に移籍することができます。例えば、1月1日から変更したい場合は、11月末日までにお手続きとなります。手数料は3,150円(税込)です。
尚、月中での移籍は承っておりません。

退会される場合には、フロントで退会手続きを行っていただいております。退会希望月の前月末日までにお申し出ください。例えば、12月末日でのご退会の場合、11月末日までにお届けいただいております。尚、口頭・電話・ファックス・郵送・インターネット・代理人によるお手続きなどによる退会受付はいたしておりません。

個人情報の変更（住所・氏名・電話番号・郵送物送付先・緊急連絡先など）があった場合には、速やかにフロントまでお届け出ください。

書面によるお届出が必要となりますので、速やかにフロントまでお申し出ください。
なお、お届出には、金融機関のお届印が必要になります。

フロントで再発行の手続きをしていただきます。なお、再発行料は3,150円（税込）です。

はい、ご利用いただけます。運動施設に限らず、シャワー、浴室、サウナ等すべての施設をご利用いただけます。
※施設・設備につきましては店舗によって異なります。

はい、記録していただけます。ご希望の方に、トレーニングカードを作成しております。ご不明な点はスタッフにお問合せください。

申し訳ございません。全館禁煙となっており、灰皿・喫煙場所を設ける予定はございません。

はい、ございます。貴重品は貴重品ボックス、またはフロントにお預けください。なお盗難防止のため、できるだけ貴重品はクラブにお持ちいただかない様にご協力をお願い致します。

はい、ございます。 シャワールーム・浴室内に、ボディーソープ、リンスインシャンプー等、アメニティ用品をご用意しております。

店舗によって設置機種が異なります。詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

はい、安全です。当クラブでは、安全性の確認されたトレーニングマシンを導入しております。また、お客様には安全にご利用いただけるよう、スタッフが正しいご利用方法のご説明をしております。初めてトレーニングマシンをご利用される方は、お気軽にスタッフまでお声掛けください。

ご安心ください。当クラブは厚生労働省が定める「遊泳用プールの衛生基準」を遵守し、24時間の循環濾過と一部換水を行い、地方自治体の「プール等取締条例施行規則」に準じ、塩素殺菌を行っております｡また、塩素臭が少なく、滅菌作用も高い二酸化塩素を使用すると共に、凝集剤を濾過循環中に注入し、透明度を下げる原因となる細かいゴミも濾過機にて浄化しているので、高い透明度を保っております。日々の水質管理に加え、外部業者における水質検査も実施しておりますので､安心してご利用ください｡

店舗により施設の有無・台数・料金・ご利用方法が異なりますので、詳しくはご利用店舗にお問い合わせください。

はい、ございます。館内での飲食は各店指定の場所でお願いしております。フロントや自動販売機でお飲物、サプリメント（健康補助食品）を販売しております。

お荷物は更衣室のロッカーをご利用ください。ロッカーに入りきらないお荷物は、フロントにてお預かり致しますのでお声がけ下さい。

申し訳ございません。託児施設のご用意はございません。

はい、ございます。プログラムは様々ものをご用意致しております。内容などご不明な点がございましたら、スタッフにご相談ください。「プログラム紹介」ページでもご確認いただけます。

申し訳ございません。現在マタニティプログラムは実施いたしておりません。

有料無料を問わず、各種プログラムは店舗にて配布しているスケジュール表、およびホームページの「プログラム紹介」でご確認下さいますようお願いします。

祝日はスケジュールが変更となります。 お手数をお掛けいたしますが、店舗にて配布しているスケジュール表および、ホームページの「プログラム紹介」でご確認下さいますようお願いいたします。

都合により担当インストラクターがプログラムを実施できない場合は、インストラクターの代行やプログラムの変更などにより対応させていただきます。その場合、随時館内掲示・ホームページの「代行情報」などでご案内いたします。

各プログラムの開始時間までにお越しください。レッスン開始後の参加はご遠慮いただいております。プログラムによっては混み合うものもございますので、事前にスケジュール表やご利用店舗でご確認ください。

はい、ご参加いただけます。各種プログラムは1日に何回でもご参加いただけますが、お客様の体調に無理のないようにご参加ください。

はい、お預かりいたします。個人専用の契約ロッカーがございます。ご利用方法、料金等につきましては、フロントにお問い合わせください。

申し訳ございません。当クラブをご利用する際は、必ず会員証をご提示いただいております。お忘れの場合はご利用をお断りする事もございますので、予めご了承ください。

はい、ございます。店舗によって、無料マッサージ機や有料マッサージのサービス・施設をご用意しております。サービス内容やご予約方法等、料金等の詳細につきましては、ご利用店舗へお問合せください。

はい、ご購入頂けます。フロントで運動に適したウェアや、サプリメント（健康補助食品）など取り扱っております。色・サイズ、商品についてご不明な点はスタッフにお問い合わせください。

申し訳ございません。当クラブではビジターの利用はお受付しておりません。

はい、ございます。レンタルを無料でご用意しておりますので、是非ご利用ください。
※但し、会員種類によっては有料となります。

はい、ご相談ください。エスフォルタは『完全担当者制』です。担当のフィットネスパートナーが、お客様お一人お一人のニーズに合わせたサービスをご提供させていただきますので、お気軽にご相談ください。横浜店につきましては店舗にお問い合わせください。

エスフォルタは「完全担当者制」です。
フィットネスパートナーと呼ばれる担当者が、お客様お一人お一人に運動面・栄養面からプログラムをご提案します。ご希望やご相談など、お気軽にお声かけください。

そのような不安をお持ちのお客様は勿論、既にトレーニング経験が豊富で、更なるステップアップを図りたいとお考えのお客様のために「ファーストチャレンジ」というサポートシステムを実施しております。詳しくはこちらをご覧ください。